Do hàng nghìn hành khách bị ảnh hưởng bởi các chuyến bay bị dời lịch do việc giao hàng chậm trễ, Giám đốc điều hành của Vietjet Thái Lan khẳng định hãng sẽ đảm bảo hoàn tiền vé đầy đủ hoặc chuyển hướng sang các chuyến bay nối chuyến khác trong mạng lưới của Vietjet.