Niềm tin của khách hàng không thể xây từ lời hứa hẹn, mà cần sự cam kết dài hạn và hành động cụ thể của doanh nghiệp bảo hiểm trong việc nâng cao chất lượng từ sản phẩm đến dịch vụ, theo ông Kevin Kwon – Tổng Giám đốc Prudential Việt Nam.