Doanh nghiệp hiện nay cần sự hỗ trợ rất lớn từ ứng dụng và dữ liệu để hoạt động. Khi các hệ thống này gặp sự cố, tác động có thể là ngay lập tức, ảnh hưởng đến năng suất, doanh thu và lòng tin của khách hàng.